Bankernas kommunikativa haveri

Jag har tidigare ondgjort mig över hur dåliga vissa banker är att svara på e-post. Om det överhuvudtaget går att maila dem. Men herregud, det var ju ingenting mot vad jag nu upplevt hos de övriga storbankerna!

Bankerna har bråda dagar nu, visst. Men att de skulle vara så nonchalanta att de helt och hållet struntar i att svara på (potentiella) kunders e-post, det kunde jag inte ens i min vildaste fantasi föreställa mig. För hör här: den 29 januari skickade jag ett mail till alla våra större banker. Idag, 15 dagar senare har jag bara fått ett enda svar - från Nordea.

Handelsbanken har inte svarat. Swedbank har inte svarat. SEB gick det inte att maila till överhuvudtaget. SBAB svarade i och för sig på mailet, men bara med en uppmaning att jag skulle ringa i stället.

Det sägs att Handelsbanken har en informationschef. Det sägs att det finns en informationsdirektör på Swedbank. Det sägs att det sitter en kommunikationsdirektör på SEB. Jag tror inte att det är sant. För kommunikationen, den tycks ha havererat totalt.

Läs även andra bloggares åsikter om banker, kundkontakt

Bolaget lovar bot och bättring

För några dagar sen skrev jag om hur Systembolaget i Kungens Kurva förstörde helgen för ett femtiotal personer genom att stänga butiken alldeles för tidigt. Det har nu kommit till min kännedom att butiksledningen efter händelsen varit i kontakt med vaktbolaget och meddelat att den aktuelle vakten inte är välkommen tillbaka.

Dessutom hade butikspersonalen tydligen öppnat upp butiken igen, då de upptäckte vad som hänt. Tyvärr hade jag redan hunnit avlägsna mig då.

Hur som helst så är det glädjande att se att Systembolaget agerar kraftfullt efter en sån här händelse, det förtjänar en eloge.

Läs även andra bloggares åsikter om systembolaget

Systembolaget i Kungens Kurva har sin egen tideräkning

Systembolagets affärsidé är att "sälja alkoholdrycker med ansvar och överträffa kundens förväntningar genom att ständigt utveckla sortiment, kunnande och service". Man kan väl säga att butiken i Kungens Kurva lyckats sådär. Deras bild av att utveckla servicen är tydligen att slå igen butiken tio minuter för tidigt.

Igår var det lördag, och jag insåg att vi inte hade något vin till middagen. Jag kollade då upp Systembolagets öppettider och såg att butiken i Kurvan hade öppet till kl 15. Jag var ganska sent ute, och på grund av trafiken och det hala väglaget kom jag inte fram till butiken förrän 7-8 minuter i tre. Men det var ju i alla fall på rätt sida om stängningsdags, med god marginal. Trodde jag.

När jag kom till ingången så stod där en maktfullkomlig vakt som ovänligt och bestämt meddelade att butiken var stängd. Jag tittade naturligtvis på min klocka och konstaterade att det borde vara åtminstone sju minuter kvar. Hade den stannat? Nej, alla människor runt omkring mig tittade också på sina klockar och konstaterade att det var på tok för tidigt.

Hade bolaget plötsligt börjat med nåt slags nattklubbspolicy, där man stänger insläppet tidigare? Eller var det möjligen "en ut, en in" som gällde? Nej, vakten förklarade kort att "vår klocka är tre". Nu var det ett tjog människor som samstämmigt opponerade sig och pekade på sina klockor. Men dörrgeneralen var obeveklig. "Ni borde varit ute i god tid", förklarade han surt.

Till slut var det uppskattningsvis ca 50-60 personer som stod och blev alltmer frustrerade. Av förklarliga skäl rådde nästan lynchstämning och smockan hängde påtagligt i luften. Jag vill inte ens tänka på hur många förstörda fester och inställda middagsbjudningar den überauktoritäre vakten blev upphov till.

Jag vet inte, men jag kan tänka mig att det finns bättre sätt att stärka stödet för alkoholmonopolet?

Läs även andra bloggares åsikter om systembolaget, alkoholmonopolet, kungens kurva, kundbemötande

Röstningsorgier i melodifestivalen

Så har då melodifestivalen dragit igång igen. Och just när man trodde att de inte kunde dela upp tävlingen i fler ronder, andra chanser och dueller så lyckas de med just det. Nu är det alltså meningen att man ska rösta tre gånger på samma låt. (Eller egentligen fyra gånger, om man röstar i båda "duellerna" som avslutar tävlingen.)

Efter första röstningsomgången väljs tre låtar bort, och fem är kvar. Sen röstar man igen, och ytterligare en låt väljs bort. Och till slut röstar man på nytt, och två till väljs bort. Och varje gång kostar det förstås pengar.

Jag vet inte hur röstdeltagandet såg ut idag, så jag kan bara tala för mig själv - det finns inte en chans i Skellefteå att jag kastar bort mina pengar på den här urvattnade röstningsorgien. Då ger jag hellre pengar direkt till Radiohjälpen, utan att passera Björkman.

DN1, DN2, SVD, AB, Exp

Läs även andra bloggares åsikter om melodifestivalen

Dyrt att pissa på Åhléns

Jag har tidigare ondgjort mig över de som tar betalt när man parkerar för att handla hos dem (läs: Skärholmens Centrum). Ett närbesläktat otyg är det här med att ta inträde till toaletten.

När jag häromdagen befann mig på Åhléns City kände jag att jag behövde lätta på trycket, för att kunna stanna kvar nån timme till och handla. Jag uppsökte toaletten och upptäckte till min fasa att de tar 10 spänn för att lätta på trycket. 10 spänn för att kunna förlänga sin shopping med ytterligare nån timme!

Eftersom det är så dyrt att pissa på Åhléns in real life så gör jag det här i bloggen i stället. Piss på er!

Läs även andra bloggares åsikter om åhlens

Sverker goes commercial

Det är inte ofta jag som konsumentbloggare har anledning att klaga på SVT:s konsumentmagasin Plus, men efter det senaste programmet måste jag bara kommentera en sak angående det efterföljande telefonväkteriet.

Varför i hela fridens namn ska Plus ta betalt för samtalet när man ringer in och tipsar om saker som kanske kan bli till innehåll i kommande Plus-program? Visst, det handlade bara om någon krona, men kom igen - det är Plus vi snackar om här!

Om det nu råkar vara så att de faktiskt har någon bra anledning till att ta betalt för samtalet så är väl det minsta man kan begära att de i så fall förklarar varför?

Nej Sverker, den här gången är det du som åker i soptunnan.

Läs även andra bloggares åsikter om plus, svt, sverker olofsson