torsdag 23 juli 2009

MMS - inte Telenors grej

Fick ett sms från Telenor. "Du har fått ett MMS", stod det. Tydligen skulle jag gå in på deras hemsida och logga in för att kunna se det. Lite märkligt, eftersom jag tagit emot många MMS tidigare utan problem.

Jag loggade i alla fall in och... kunde inte se MMS:et. "Fel på sidan", tydligen. Jag provade då att fylla i en e-postadress och få meddelandet skickat till min mail. Funkade inte heller. "Ange en giltig e-postadress", stod det. Vilket jag gjorde, gång på gång. Provade till slut att göra om hela proceduren och logga in igen. Fel igen, för då fick jag inte ens logga in - det fick man nämligen bara göra en gång. Sen raderades meddelandet!

Jag gick då in på "Kontakta oss"-sidan i jakt på en mailadress till supporten. Någon sådan fanns inte. Däremot kunde man chatta med supporten, så jag provade det i stället. Fick efter en stund kontakt med en kundtjänstmedarbetare, men någon hjälp gick inte att få. "Prova logga in lite senare", var förslaget. När jag förklarade att man bara fick logga in en gång, blev svaret "nähä, då kan vi inte hjälpa dig.". Nej, precis.

Läs även andra bloggares åsikter om , ,

tisdag 14 juli 2009

Undvik auktoriserade bilverkstäder

Behövde byta en reservdel på min Ford, och vände mig då till den auktoriserade Ford-verkstaden Kindwalls. Jag angav vilken bilmodell det handlade om och exakt vad som skulle göras. Förutom att kostnaden kändes väldigt hög så kunde de inte ange något exakt pris. "Mellan 3.000:- och 6.000:- ungefär", var den prisuppskattning jag fick. Ett spann på 3.000:- med andra ord.

Bokade ändå en tid, men ringde också den lokala verkstaden för att kolla om de kunde göra samma jobb. Det kunde de, och de kunde dessutom ge mig ett exakt pris: 2.060:-.

Hur kommer det sig att en auktoriserad Ford-verkstad är upp till tre gånger så dyra som en "vanlig" verkstad? Och hur kommer det sig att de inte kan räkna ut hur mycket det kostar att byta en reservdel – de om några borde väl kunna ge exakta priser?

Naturligtvis bokade jag av tiden hos Kindwalls och anlitade min lokala verkstad i stället. Nästa gång ringer jag inte ens och kollar med Kindwalls.

Läs även andra bloggares åsikter om , ,

söndag 5 juli 2009

Växeln, hallå-hallå-hallå?

En solig söndagsförmiddag i juli. Upptäcker att varken tv:n eller internet fungerar. Ringer Telias support och tragglar mig igenom alla de automatiska frågorna i deras talsvar. Till slut kommer jag äntligen till punkten där de testar mitt modem och kollar efter kända fel. De hittar inga fel på modemet, och inga andra fel är inrapporterade.

Hamnar i telefonkö. Beräknad väntetid 42 minuter. Fyrtiotvå minuter! En solig söndag, mitt i semestertider då det inte finns några kända fel! Jag undrar hur lång telefonkön är en fredagkväll i oktober, när de dessutom har kända fel?

Läs även andra bloggares åsikter om ,