Tips till SJ

Idag tänkte jag ägna mig lite åt produktutvecking. Åt SJ. Alldeles gratis.

SJ har något som kallas för SJ Pendlarkort. Det är avsett för resenärer som frekvent åker tåg i Mälardalen, och används som biljett vid dessa resor. Kortet kan laddas med valfritt belopp, och sedan fyllas på när pengarna är slut. Så långt är allting bra.

Men det finns en begränsning. Man kan nämligen bara ladda kortet hos SJ. Man måste alltså ha kortet i sin hand och ta sig till stationen för att kunna ladda det. Vilket förstås även gör det omöjligt att ladda någon annans kort. Här finns ett gyllene läge till förbättring för kunden, samtidigt som man genererar merförsäljning för SJ:

Varför inte göra det möjligt att ladda kortet på distans, t.ex. via kreditkort över nätet?

Tekniskt sett kan det inte vara några större problem, telebolagen har ju gjort detta sedan urminnes tider med sina kontantkort.

Oavsett om man vill fylla på sitt eget, sina barns eller mormors kort så är fördelarna uppenbara. Både för kunden och SJ.

Läs även andra bloggares åsikter om SJ, tågtrafik, produktutveckling