Bra där, DinEl

Apropå elbolag så måste jag ge en eloge till Göteborg Energis dotterbolag DinEl. När jag skulle byta elbolag (från DinEl till ett annat) visade det sig att jag hade tre månaders uppsägningstid på mitt avtal, något jag helt hade missat. Men i stället för att hårdnackat hänvisa till de finstilta paragraferna valde DinEl den trevliga approachen.

"Vi brukar inte vara så krångliga", sa den trevliga kvinnan på DinEls kundtjänst - och godkände mitt byte utan omsvep. Jag blev så glatt överraskad att jag nästan kände för att byta tillbaka till DinEl omgående. Se där en inställning som Boxer och många andra skulle kunna lära av.

(För övrigt anser jag att alla företag som anlitar Peter Apelgren förtjänar en eloge, men det är en annan historia.)



Läs även andra bloggares åsikter om dinel, el, elbolag, elleverantörer

Älskade elskling

Vi har gått över till vintertid, det börjar bli mörkt på kvällarna och det har därmed blivit dags att börja oroa sig för elpriserna nu igen. Alltså - ett gyllene tillfälle att tipsa om en av mina favoritsajter: elskling.se.

Elskling.se är en webbplats där du kan du jämföra elpriser och byta elavtal. Det hela är mycket enkelt. Du fyller bara i dina uppgifter och preferenser och vips, så presenteras de elbolag som ligger bäst i pris och som passar dig bäst. Vill du sedan byta elbolag så sköter sajten det åt dig, du behöver i princip bara trycka på en knapp. Och det är helt gratis!

Testa själv. Ombyte förnöjer.

Läs även andra bloggares åsikter om elskling.se, elskling, elpriser, elbolag, elleverantörer

Om Fairshopping och att leva som man lär

Det finns en sajt som heter Fairshopping. Själva idén med sajten är att missnöjda kunder ska kunna klaga på olika företag, få medhåll av andra missnöjda kunder och på så sätt pressa företagen att svara – och förhoppningsvis bättra sig. Allt inför öppen ridå, där just öppenheten förstås är själva poängen. En ganska bra idé, kan man tycka. Synd bara att de inte riktigt lever som de lär.

Varje gång någon går in och publicerar något på sajten öppnas det upp en möjlighet för alla att hålla med, och kommentera. Med ett undantag: Fairshoppings egna artiklar. Har man några synpunkter på dessa får man maila de ansvariga bakom sajten. Man kan alltså kommentera andra företag helt öppet, men inte Fairshopping. Där hänvisas all feedback till en stängd e-postkanal. Plötsligt var öppenheten inte så viktig längre.

Ett tydligt exempel är en av deras senaste artiklar, där de förklarar varför de inte lanserar en "Jag håller inte med"-knapp, som komplement till den befintliga "Jag håller med"-knappen. Uppenbarligen något som många läsare efterfrågat. Men någon möjlighet att öppet kommentera detta beslut finns alltså inte. Kanske beror det på de svaga argumenten för beslutet. Man jämför med Facebooks beslut att inte lansera en "Ogilla"-knapp och hävdar att det "uppmuntrar till dålig stämning". Jämförelsen haltar naturligtvis betänkligt, eftersom det i Facebook-fallet handlar om att gilla någonting, medan det i Fairshopping-fallet handlar om att ogilla nånting.

Läs även andra bloggares åsikter om fairshopping, kundkontakt

Finns Ticnet?

När man bokar biljetter på Ticnet.se får man ett automatiskt svar via mail. Där anges två kontaktvägar för den som av någon anledning skulle vilja komma i kontakt med företaget. Det ena är en e-postadress, det andra ett telefonnummer.

Kruxet är bara att e-postadressen inte fungerar. Mailar man dit får man ett felmeddelande tillbaka. Och ska man ringa... ja, då ska man ha gott om tid. Ringer man efter klockan 18 får man vänta hela natten, ringer man på förmiddagen får man vänta i 42 minuter.

Jag börjar på allvar fundera på om Ticnet överhuvudtaget finns. Kan det rent utav vara en vandringssägen?

Läs även andra bloggares åsikter om ticnet, e-handel, kundkontakt

Breaking news!

Beskedet vi väntat på i flera månader har äntligen kommit. Jag talar förstås om offentliggörandet av Sverkers efterträdare som programledare för Plus i SVT, detta konsumentjournalistikens flaggskepp. Och som väntat så kunde inte en enda person axla Sverkers mantel, så den nya Sverker blev inte mindre än tre: Mathias Andersson och Charlie Söderberg från TV3:s Lyxfällan tillsammans med Åsa Avdic från P1 Plånboken.

Det återstår att se hur de klarar uppgiften, men det känns onekligen spännande.

Läs även andra bloggares åsikter om konsumentjournalistik, konsumentupplysning, plus, sverker olofsson, svt

Mataffären.se vilseleder

Har ni testat att handla på Mataffären.se? Det har jag. De har en stor fördel och en stor nackdel. Fördelen är att det är enkelt och smidigt, nackdelen är att det är dyrt. Så det blir mest att man handlar till storhelger, när butikerna är fullproppade av människor som man inte orkar trängas med. Eller när man inte har tillgång till bil. Som i mitt fall häromdagen.

Utrustad med ett erbjudande om fri frakt denna vecka gick jag in på sajten och började handla. Gick vidare till betalningssidan, men upptäckte då att man var tvungen att handla för tusen spänn för att få fri frakt. Så jag gick tillbaka och fortsatte handla lite till. (Vilket precis är deras avsikt med rabatten, förstås.)

Men nu upptäckte jag att något inte stämde med priset. Efter lite detektivarbete visade det sig att i totalpriset för varukorgen inkluderades rabatten (den fria utkörningen), men inte själva utkörningsavgiften. Så när den totala kostnaden angavs till 915:-, och man lade till varor för en hundring för att komma upp i 1.000:-, så hamnade slutsumman lik förbannat på 1.100:-. Obegripligt.

Jag har grubblat lite på hur de har tänkt, men kan inte komma fram till något annat än att de medvetet försöker vilseleda kunden, för att man ska plocka på sig lite extra varor. Det är, som man säger, inte snyggt.

Läs även andra bloggares åsikter om mataffären, mataffären.se, e-handel

Sommarstängt på biblioteket

Jag kan förstå att vissa bibliotek måste ha semesterstängt. Men är det verkligen nödvändigt för bokinkastet att stänga igen också? Bara en fundering.

Men det är klart, en cykeltur skadar ju aldrig.

Läs även andra bloggares åsikter om bibliotek