Breaking news!

Beskedet vi väntat på i flera månader har äntligen kommit. Jag talar förstås om offentliggörandet av Sverkers efterträdare som programledare för Plus i SVT, detta konsumentjournalistikens flaggskepp. Och som väntat så kunde inte en enda person axla Sverkers mantel, så den nya Sverker blev inte mindre än tre: Mathias Andersson och Charlie Söderberg från TV3:s Lyxfällan tillsammans med Åsa Avdic från P1 Plånboken.

Det återstår att se hur de klarar uppgiften, men det känns onekligen spännande.

Läs även andra bloggares åsikter om konsumentjournalistik, konsumentupplysning, plus, sverker olofsson, svt

Mataffären.se vilseleder

Har ni testat att handla på Mataffären.se? Det har jag. De har en stor fördel och en stor nackdel. Fördelen är att det är enkelt och smidigt, nackdelen är att det är dyrt. Så det blir mest att man handlar till storhelger, när butikerna är fullproppade av människor som man inte orkar trängas med. Eller när man inte har tillgång till bil. Som i mitt fall häromdagen.

Utrustad med ett erbjudande om fri frakt denna vecka gick jag in på sajten och började handla. Gick vidare till betalningssidan, men upptäckte då att man var tvungen att handla för tusen spänn för att få fri frakt. Så jag gick tillbaka och fortsatte handla lite till. (Vilket precis är deras avsikt med rabatten, förstås.)

Men nu upptäckte jag att något inte stämde med priset. Efter lite detektivarbete visade det sig att i totalpriset för varukorgen inkluderades rabatten (den fria utkörningen), men inte själva utkörningsavgiften. Så när den totala kostnaden angavs till 915:-, och man lade till varor för en hundring för att komma upp i 1.000:-, så hamnade slutsumman lik förbannat på 1.100:-. Obegripligt.

Jag har grubblat lite på hur de har tänkt, men kan inte komma fram till något annat än att de medvetet försöker vilseleda kunden, för att man ska plocka på sig lite extra varor. Det är, som man säger, inte snyggt.

Läs även andra bloggares åsikter om mataffären, mataffären.se, e-handel

Sommarstängt på biblioteket

Jag kan förstå att vissa bibliotek måste ha semesterstängt. Men är det verkligen nödvändigt för bokinkastet att stänga igen också? Bara en fundering.

Men det är klart, en cykeltur skadar ju aldrig.

Läs även andra bloggares åsikter om bibliotek

Vill du se dina fakturor så får du betala

Fick en ny e-faktura från Telia, för bredbandet. Den såg ut att vara en sisådär 300 spänn för dyr. Så jag klickade vidare för att se själva fakturan. Nix pix. Tekniskt fel. Gick vidare till Telias hemsida, försökte logga in på Mina sidor. Tvärstopp där också. Så jag lät det vara.

Provade igen nästa dag. Och igen. Och igen. Både via min internetbank och Telia.se. Syntax error. Tekniskt fel. Ett fel har uppstått i applikationen. Var vänlig försök igen senare. Nu har det gått tre dagar, och jag har både varit vänlig och försökt senare. Och jag kan fortfarande inte ens se fakturan.

Nu förstår jag varför de börjat lägga på en massa kostnader för att skicka riktiga fakturor. Då måste de ju faktiskt visa upp vad de tar betalt för.

Läs även andra bloggares åsikter om telia

Mycket snack, lite bilverkstad

Bilia verkar vara på hugget just nu. Med betoning på verkar. Skrapar man lite på ytan så ser man att "på hugget" inte riktigt är en adekvat beskrivning. Däremot är de ett bra exempel på marknadsföring som inte hämtas hem.

Den senaste månaden har jag, förutom den vanliga annonseringen, fått flera reklamutskick hem i brevlådan. Vid ett av tillfällena blev jag faktiskt intresserad av deras erbjudande. Men då verkade de inte vara intresserade av mig.

När jag ringde upp Bilia hamnade jag först hos en telefonist. När jag förklarat mitt ärende hamnade jag i en telefonkö. En lång en. Eller telefonkö förresten, det handlade snarare om att en massa signaler gick fram, men ingen som svarade.

Precis när jag var på väg att ge upp kom telefonisten tillbaka i luren. Hon förklarade att de var väldigt upptagna just nu, men bad mig redogöra för mitt ärende och lämna mina kontaktuppgifter. På så sätt skulle någon lämplig person på Bilia ringa upp mig så fort de fick tid. Nu har det gått ett par veckor, och de har fortfarande inte fått tid.

Jag hittade en annan bilverkstad.

Läs även andra bloggares åsikter om bilia, bilverkstäder, kundkontakt, kundhantering, telefonkö, marknadsföring

Alla dessa ombudsmän

JO, DO, BO, JämO, HomO, Claes Elfsberg... Det börjar gå lite inflation i det här med ombudsmän. Senast i raden av ombudsmän är TV4:s tittarombudsman, med det seriöst klingande namnet "Titto".

Nu är Titto inte direkt någon ombudsman av JO:s kaliber, utan mer av en gest mot TV4-tittarna. Ett spel för gallerierna, helt enkelt. Titto är en mysig skäggfarbror som sitter och läser upp lite tittarbrev i Nyhetsmorgon. Han suckar, ler, lägger huvudet på sned - och håller med allt och alla. Att han inte verkar vara den skarpaste kniven i lådan gör inte så mycket, det viktiga är att han går hem hos vanligt folk ute i stugorna. Man vill helt enkelt göra sken av att man verkligen lyssnar på sina tittare.

Jag råkade se när han tog upp Magnus Betnérs skämt om Astrid Lindgren från Parlamentet. Att det handlade om ett debattinlägg om yttrandefrihet apropå Lars Vilks-debatten, snarare än om ett regelrätt skämt, verkade gå TV4-gubben totalt förbi. Han tyckte precis som alla tittare som mailat - att man borde ha censurerat skämtet.

Varför Titto tycker att yttrandefriheten ska gälla Lars Vilks men inte Magnus Betnér förblev höljt i dunkel.

Läs även andra bloggares åsikter om tv4, titto, to, tittarombudsmannen, magnus betner, lars vilks, parlamentet

Homo erectus?

Alla vet att människan blivit längre och längre genom åren. Alla utom SL, tydligen. För varje ny bussmodell de köper in så har benutrymmet blivit lite, lite mindre. Nu börjar det bli olidligt.

Häromdagen åkte jag med en till synes sprillans ny SL-buss. Jag fick en sittplats, men hade – helt allvarligt – stora problem att överhuvudtaget få plats med benen. När jag väl lyckats pressa in dem slog huvudet i den där nersänkta takpanelen där tryckknapparna sitter. Och jag är av meddellängd.

Behöver jag säga att bussturen var extremt obekväm?



Samtidigt på SL:s huvudkontor

Läs även andra bloggares åsikter om SL, kollektivtrafik