Blocket ut, Eniro in

En gång i tiden älskade jag Blocket. Jag var nästan beroende, gick in många gånger per dag. Jag sålde och jag köpte, jag behövde inte ens vara på jakt efter något särskilt - jag letade grejer ändå. Det var en toppensida; den fyllde ett behov och den var enkel och billig.

Men sen hände något. Jag tror man kan kalla det girighet. Förr kostade annonserna 20 spänn. Nu kostar det oftast nånstans mellan 30 och 90 kr, beroende på vilken typ av vara man vill sälja. Det kostar dessutom tio spänn att ändra i sin annons.

Och det finns regler. Man får inte i en och samma annons sälja saker som hör till olika kategorier. Man får till exempel inte sälja en herrcykel och en damcykel i samma annons. Nej, då måste man betala 60 spänn för två annonser.

På minuskontot hamnar också det faktum att det inte går att kontakta Blocket. Inget telefonnummer, ingen e-postadress. Enda kontaktvägen är ett webbformulär, som vid mina 3-4 kontaktförsök tydligen drabbats av "tekniska problem".

Nej, det får nog bli Eniro Köp & Sälj i fortsättningen. Det är gratis.

Läs även andra bloggares åsikter om blocket, eniro

Telia Smart, part II

Fråga: Vad är mer irriterande än att sitta evigheter i telefonkö? Svar: Att sitta i evigheter i telefonkö - och sedan kopplas bort. Igen och igen och igen... Det var nämligen precis vad som hände mig när jag häromveckan försökte få ordning på det konstant strulande Telia Smart.

Jag har tidigare skrivit om det allt strul jag upplevde i samband med att jag försökte beställa Telia Smart. När jag sent om sider fick leveransen upphörde inte problemen - tvärtom. Då började nämligen det tekniska strulet. Digital-tv:n fick jag igång relativt snabbt, men det trådlösa nätverket ville inte vara med och leka. Jag vet inte hur många dagar, kvällar och nätter som gått åt till att försöka ändra inställningar, starta om datorer och modem, vrida antenner och flytta datorer hit och dit. De otaliga gånger jag ringde supporten så hade de oftast hunnit stänga, eller så ändrade de någon inställning och bad mig återkomma om en halvtimme - då de förstås hade stängt...

När det gått ett par veckor sedan jag fick leveransen, och jag fortfarande inte fått nätverket att fungera, avsatte jag en dag då jag visste att supporten hade öppet. Jag var fast besluten att gå till botten med problemet en gång för alla. Det gick inte så bra.

Första gången kom jag fram till telefonsupporten. Killen på supporten sa att han skulle nedgradera (!) programvaran (något de f.ö. sagt att de gjort vid åtminstone ett par tidigare tillfällen), och att jag skulle testa igen om en halvtimme. Standardsvaret. Jag gjorde som han sa, men det funkade förstås inte då heller. Och det var då det blev verkligt irriterande.

Jag ringde upp igen, hamnade i telefonkö och väntade tålmodigt i 10-15 minuter. Till slut hörde jag den välbekanta automatiska rösten säga det jag väntat på: "Ditt samtal kopplas fram". Just som jag gjorde mig beredd att dra mitt ärende avbröts jag av ett plötsligt KLICK - och samtalet bröts. Jag trodde knappt att det var sant, men efter den långa väntetiden hade jag kopplats bort! Jag upprepade proceduren 5-6 gånger (vilket alltså tog mig flera timmar!) men samma sak inträffade varje gång.

Jag provade lite andra varianter också. Jag ringde från en annan telefon (mobil). Funkade inte. Jag ringde en annan del av Telias support (bredbandssupporten) och bad dem koppla - men fortfarande samma resultat. 10-15 minuters väntan, och sen... KLICK.

Jag vet inte om det var någon person på supporten som medvetet tryckte bort mig gång på gång, eller om Telias kösystem har såna allvarliga brister att det vid upprepade tillfällen kopplar ner samtal som stått länge i kö. Men oavsett vilket är det helt oacceptabelt.

To be continued...

Läs även andra bloggares åsikter om telia, telia smart, telefonkö, kundtjänst, digital-tv, trådlöst, nätverk

Telia Smart? Inte särskilt.

”Hur svårt kan de va att surfa trådlöst och att få ihop datorer, skrivare och andra prylar du har hemma? Med Telia Smart får du ett trådlöst, säkert nätverk. Vi har gjort alla inställningar - du behöver bara stoppa in sladdarna och ansluta dina enheter.”

Så marknadsförs Telia Smart på Telias hemsida. Och hur svårt kan det va? Mycket, visar det sig. I detta inlägg tänkte jag beskriva själva beställningsproceduren. Eftersom jag fortfarande inte fått det hela att fungera så får jag återkomma om själva tjänsten. Om jag nu lyckas få igång den.

Och jag som bara ville se lite på tv…
I mitten på februari sa jag upp mitt gamla Boxer-abonnemang, för att testa Telias digital-tv. För detta behövde jag förstås en digital-tv-box, men också ett nytt bredbandsmodem. Innan jag gjorde beställningen via Telias kundtjänst försäkrade jag mig flera gånger om att man bara skulle behöva ett modem/router för att kunna köra trådlöst nätverk, och en box för digital-tv. Jo, så var det. Jag bokade även in en tekniker som skulle komma och installera det hela i slutet av maj, och såg till att ta ledigt från jobbet den dagen. Utrustningen skulle komma på posten i god tid innan.

När jag inte fått någon som helst utrustning tre dagar innan installatören skulle komma började jag bli orolig och ringde kundtjänsten. Jag möts då av två överraskningar. För det första har det inte lagts in någon beställning överhuvudtaget. För det andra stämmer det inte att man kan få ett modem och trådlös router ”i ett”, utan man får tre burkar – modem, router och digital-tv-box.

Efter lite diskussioner visar det sig att man kan beställa något som heter Telia Smart, och är precis det jag efterfrågat – en burk som man kopplar digital-tv-boxen till, och som funkar både som modem och router för det trådlösa nätverket. Det enda kruxet är att man hyr den mot en extra månadskostnad. Jag inser att jag inte har så mycket val så jag beställer tjänsten - igen. Bokar en ny tid för Telia-installatören ett par veckor senare, och bokar in en ny semesterdag från jobbet.

För många burkar igen
Den här gången kommer prylarna i tid. Men de utlovade två burkarna har nu blivit tre igen. Ett modem, en router och en digital-tv-box. Nytt samtal till kundtjänsten. Eftersom det är stört omöjligt att få Telia-teknikern att ta med sig rätt prylar så jag får ännu en gång avboka teknikern, beställa nya burkar, boka in en ny tid för installation och boka en tredje semesterdag. (Dock bokade Telia aldrig av installatören denna gång, så jag fick ett samtal från en stackars tekniker som var på väg ut till mig till ingen nytta…)

Nåväl, några veckor senare inträffar då äntligen Telia Smart-dagen med stort D. Jag har denna gång fått rätt burkar (två), teknikern dyker upp och… får det inte att funka. Han kämpar och sliter och ringer några gånger till Telia Smart-supporten, som uppdaterar lite programvaror hit och dit och det hela slutar med att teknikern åker därifrån med ett löfte att supporten ska ringa upp mig när uppdateringen är klar någon halvtimme senare.

Ungefär sex timmar senare ringer jag upp och frågar hur det går. De verkar inte ha någon aning om de lovat ringa upp mig.

To be continued…

Läs även andra bloggares åsikter om telia, telia smart, digital-tv, trådlöst, nätverk

Mataffären punkt se

I förra veckan testade jag att handla från den nya livsmedelsbutiken på nätet, Coop-ägda Mataffären. Utan att ha gjort någon närmare analys så verkade det vid en första anblick som att priserna var något lägre än hos konkurrenten NetXtra, plus att hemkörningsavgiften är lite billigare – 85 kr hos Mataffären mot en hundring hos NetXtra. Lägg därtill betydligt fler valmöjligheter när det gäller leveranstiderna och – i mitt fall – en rabatt på 100 kr som jag fått via mail, och jag slog till. (Tips: registrera er som nya kunder utan att göra en beställning, och efter ett par veckor utan inköp så kan det hända att det dimper ner ett mail med rabatterbjudande.)

Efter att ha suttit i över en timme och fyllt varukorgen med varor för närmare ett och ett halvt tusen kom kallduschen. Jag kunde inte välja att få leveransen dagen efter. Trots att det klart och tydligt stod att beställningar som görs innan midnatt (detta var kl. 23) levereras dagen efter. Ingen förklaring angavs heller. Och eftersom detta var en torsdag så var nästa leveransalternativ måndag. I stället för att få maten nästa dag fick jag alltså vänta fyra dagar på min leverans.

Så, fyra dagar senare kom min leverans. Inte mycket att anmärka på där – varorna levererades i en biogasbil, en trevlig kille bar in alltihop i hallen och tog betalt med hjälp av en liten kortläsare. Varorna var genomgående av bra kvalitet, så när som på en halvrutten morot. (Även om det var lite väl stor övervikt på den inte helt användbara rotfrukten palsternacka i den blandade grönsakslådan…)

För att summera kan jag väl konstatera att Mataffären, om de får ordning på sina leveranstider, innebär ett steg i rätt rikting när det gäller livsmedelsbutiker på nätet. Men det är fortfarande lite för dyrt för att det ska slå igenom i mitt hem. Eftersom det är storhandling det handlar om så konkurrerar man med de stora, billiga livsmedelsjättarna typ ICA Kvantum och Coop Forum. Och visst är man beredd att betala lite mer, typ en hundring i hemkörningsavgift, för att slippa åka dit och handla. Men så länge varornas prisnivå på nätet ligger närmare mitt lokala närlivs så kommer jag nog fortsätta åka till ICA Kvantum när det vankas storhandling.

Och en sak till - varna gärna kunderna när ni lägger -78-gradig kolsyreis i kassen med frysvaror. Det gjorde faktiskt rätt ont.

(Tillägg 080605: Idag skrev SVD om ämnet.)

Läs även andra bloggares åsikter om mataffären, mataffären.se, netxtra, e-handel

Vad är grejen med Patrick Dempsey?

Alltså, vad är grejen med den här Patrick Dempsey egentligen? Den samlade svenska pressen har ju skrivit spaltkilometer om killen i flera veckor nu. Vissa tidningar har till och med skrivit flera artiklar om hans Sverigebesök häromveckan!

Allvarligt talat, kan någon ge mig numret till hans svenska PR-byrå? På riktigt, jag vill anlita dem.

Läs även andra bloggares åsikter om patrick dempsey, pr, press

Perfekt partypryl

Det sägs ju att skillnaden mellan pojkar och män är priset på deras leksaker, och om det stämmer så tror jag nog att jag börjar närma mig åtminstone tonåren nu. Min senaste måste-ha-pryl är en pacemaker. Alltså, inte en sån där pulsgenerator för svaga hjärtan, utan den nya generationens DJ-system. Allvarligt talat, hur cool är inte den här svenska uppfinningen?

Om man bortser från all vinylnostalgi, gamla vanor och annat retro-tänk så är ju idén ganska lockande. Tänk dig: du ersätter din DJ-mixer och alla dina väskor eller backar med plattor (som var och en för sig väger mer än Dr. Dre), med en liten pryl du kan ha runt halsen. Eller i handen. I den lilla prylen har du alltså hela skivsamlingen, en mixer och kanske till och med färdiga mixar som du gjort på tunnelbanan på vägen dit. Sen är det bara att koppla in den till ljudanläggningen och starta partyt. För en gammal hobby-DJ som jag, som har kånkat runt med plattor och DJ-prylar ett antal mil genom åren (inte sällan klockan 04.15 på en söndagmorgon), låter det hur bra som helst.

Men, som sagt - priset för den här lilla leksaken är... eh, ganska manligt. I runda slängar 5000 spänn. Så nog känns det som man vill provköra den innan man beställer. Är det någon som kan tipsa mig om en butik (alltså, en riktig butik) där man kan klämma lite på den?

DN, IDG

Läs även andra bloggares åsikter om pacemaker, dj, mp3

Minderung des Kaufpreises

SvD rapporterar idag att Konsument Europa startat Klagoguiden, ett hjälpmedel för de som gjort mindre lyckade köp i Europa. Har du handlat gränsöverskridande inom EU, Norge eller Island och är missnöjd kan Klagoguiden hjälpa dig när du ska skriva en reklamation. Bland annat finns brevmallar för reklamationer på olika språk.

Läs även andra bloggares åsikter om klagoguiden, reklamationer, konsument europa