Fortums mörkläggning

Tisdag den 29 mars 2011. Halva Stockholms innerstad samt flera söderförorter släcks ner på grund av ett strömavbrott modell större. På Aftonbladet.se toppar man med nyheten. På Fortum.se tycker man inte att händelsen är värd att nämna överhuvudtaget.

Undrar vart man vänder sig om man vill teckna ett abonnemang. Expressen?

Läs även andra bloggares åsikter om fortum, kundkontakt

Webbtipset #1: OhLife

Konsument-Kent älskar användarvänliga gratistjänster på nätet, så de närmaste veckorna tänkte jag tipsa om några av mina favoriter. Jag börjar med en av mina senaste upptäckter: OhLife.

OhLife är, tvärtom mot vad man skulle kunna tro, inte en låt av Des'ree utan en webbtjänst för att skriva dagbok på nätet. Tjänsten är lika enkel som den är genial. Varje kväll får du ett mail som frågar hur din dag varit, och genom att svara på mailet och skriva några rader om din dag skapas automatiskt ett dagboksinlägg hos OhLife. De dagliga påminnelsemailen innehåller även ett slumpmässigt inlägg från dagbokens historik, för att ge lite inspiration.

Endast du själv kommer åt dina inlägg. För - tro det eller ej - innan det här fenomenet med bloggar slog igenom så var faktiskt dagbok något privat, endast avsett för eget bruk. Prova själv, det är rätt kul!

Läs även andra bloggares åsikter om OhLife, webbtjänster

Konsument-Kenneth?

Först och främst: tack för alla varma gratulationer på namnsdagen. Och grattis alla andra Kent och Kenneth där ute. Ett extra varmt grattis till Kenneth Haugstad, som idag förärades titeln "Årets Kenneth" av Svenska KennethKlubben.

Funderar allvarligt på att byta namn och ta upp kampen inför Årets Kenneth 2012.

Läs även andra bloggares åsikter om kenneth

Det kostar att lämna Telia

Jag har tidigare skrivit om Telias metod för att behålla sina kunder: en straffavgift för alla avhoppare. Men Konsument-Kent är inte känd för att vika sig för såna hot, så nu när jag äntligen väntat ut min bindningstid gjorde jag slag i saken och sa upp alla mina Telia-abonnemang. Såväl bredband som telefoni. Då ringde Telia.

Det var förstås inte så konstigt att de ringde, men det var onekligen intressant att notera vilket argument de använde för att få behålla mig som kund. Jag fick nämligen veta att om jag byter leverantör så kommer jag att få en fet faktura motsvarande hela min abonnemangsavgift under den tre månader långa uppsägningstiden. Sådeså! Jag vet inte hur andra kunder resonerar, men själv blev jag inte direkt peppad att stanna som kund när det enda skälet som anfördes var att det minsann kommer att kosta om jag går till en konkurrent.

Det finns många saker som Telia skulle kunna bli bättre på. Deras churnhantering är en av dem.

Läs även andra bloggares åsikter om telia, kundhantering, kundbortfall, churn

Lindex värnar om könsrollerna

Jag har väl, handen på hjärtat, inte bidragit överdrivet mycket till genusdebatten i min blogg. Men häromdagen snubblade jag över ett intressant blogginlägg på området, som även passar in på en konsumentblogg. Så jag ville bara tipsa om det. Det handlar om Lindex och du kan läsa det här. Gör det.

Läs även andra bloggares åsikter om lindex

Aldrig mer Taxi Kurir

Gott nytt år, konsumenter! Jag hoppas att 2010 avslutades på ett någorlunda värdigt sätt och att 2011 inleddes på bästa tänkbara vis. För mig började året utmärkt - tills Taxi Kurir förstörde allt. Så hör upp nu alla ni som - liksom jag - trodde att Taxi Kurir var ett seriöst bolag.

Efter en nyårsmiddag på andra sidan stan var det dags att börja ta sig hemåt. Även två andra sällskap skulle beställa taxi samtidigt. Väl medvetna om hur svårt det är att få tag på taxibilar på nyårsnatten började vi runt halv två hjälpas åt att ringa olika taxibolag. Framåt 03-tiden kom vi fram till Taxi Kurirs växel och beställde tre bilar. Den första dök upp kvart över tre. Vi frågade chauffören om de två andra bilarna var på väg, han ringde växeln och bekräftade att de var på väg. Den andra bilen kom mycket riktigt strax därefter, och även den chauffören kontrollerade och bekräftade att den tredje bilen skulle komma vilken minut som helst. Så vi väckte barnen och gjorde oss redo.

Därefter uppstod två problem. Problem nr 1 var att det dröjde ytterligare en timme innan bilen dök upp. Problem nr 2 var att chauffören vägrade köra oss. För när chauffören väl dök upp kl 04.15, och vi sa vart vi skulle åka, klämde han ur sig den numera klassiska Taxi Kurir-kommentaren:

- Fy fan, det är ju skitlångt. Då ska jag ha sexhundra spänn.

Som ni kanske förstår så var vi, efter att ha väntat med två skrikande barn i över en timme mitt i natten, inte så sugna på att börja deala svarttaxipriser med en oseriös chaufför. Så vi sa som det var, att vi hade beställt taxin och förväntade oss att bli körda dit vi ville, till gällande taxa. Då körde chauffören iväg, mitt framför näsan på oss och våra, något missnöjda, barn.

Det lär dröja innan vi åker med Taxi Kurir igen.

Läs även andra bloggares åsikter om taxi, kurir

SL: "Stanna hemma i mellandagarna"

Julen var värdelös i år. Om man ser till antalet lediga dagar, alltså. Så i stället för att göra slut på alla semesterdagar för att få en lång, sammanhängande julledighet så gjorde jag som så många andra. Jag valde att jobba i mellandagarna.

Men det hade inte SL räknat med. Nej, de hade räknat med att alla skulle vara lediga. Herregud, det är ju ändå mellandagar vi pratar om här. Så inte nog med att de helt ställde in min busslinje mellan den 24 december och den 9 januari - de valde dessutom att inte på något sätt meddela detta. Ingen information i tidtabellen, ingen information i busskuren. Inte ens busschauffören som jag frågade strax innan jul hade någon aning.

Men det är klart, vem i hela fridens namn kunde tro att någon enda människa skulle jobba i mellandagarna?!

Läs även andra bloggares åsikter om SL, lokaltrafik